Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ služieb

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 39505/R. Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi nuuninterior s. r. o. (ďalej len „poskytovateľ“) a objednávateľom služieb (ďalej len „klient“).

2. Rozsah služieb

Poskytovateľ zabezpečuje podľa individuálnej dohody najmä konzultácie, návrhy interiérov a exteriérov, vizualizácie, technické a realizačné podklady interiéru a podporu pri realizácii vrátane koordinácie dodávateľov, ak bola medzi stranami dohodnutá.

Konkrétny balík, miestnosti, výmera, počet výstupov, rozsah úprav, termíny a prípadné doplnkové služby vyplývajú z dohody s klientom, cenovej ponuky alebo zálohovej faktúry. Informácie a ceny na webovej stránke majú všeobecný charakter; rozhodujúca je individuálne oznámená alebo ponúknutá cena a rozsah.

3. Objednanie a vznik dohody

Klient oznámi požadovaný priestor, službu a svoje požiadavky osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Poskytovateľ následne oznámi vhodný balík, rozsah služby, cenu a prípadné cestovné náklady. Na žiadosť klienta zašle písomnú cenovú ponuku.

Dohoda o poskytnutí služby vzniká potvrdením cenovej ponuky, výslovným súhlasom klienta s oznámeným rozsahom a cenou alebo zaplatením zálohovej faktúry. Zaplatením zálohy klient potvrdzuje objednanie dohodnutej služby.

Poskytovateľ začne pracovať po pripísaní dohodnutej zálohy a po doručení podkladov potrebných na začatie práce, ak nebolo dohodnuté inak.

4. Cena, záloha a doplatok

Cena sa určuje podľa zvoleného balíka, výmery, rozsahu zadania a individuálne dohodnutých služieb. Cestovné a ďalšie vopred známe náklady poskytovateľ oznámi klientovi pri nacenení.

Poskytovateľ ku dňu účinnosti týchto podmienok nie je platiteľom DPH, preto sa k uvedeným cenám DPH nepripočítava. Ak sa poskytovateľ stane platiteľom DPH, táto skutočnosť a cena vrátane DPH budú zohľadnené v cenových ponukách vystavených po zmene jeho daňového statusu. Už dohodnutú cenu možno zmeniť iba dohodou s klientom alebo z dôvodu vyplývajúceho z právneho predpisu.

Bežný postup

• pred začatím služby klient uhradí zálohu vo výške 50 % dohodnutej ceny,
• po dokončení dohodnutého rozsahu klient uhradí zostávajúcich 50 %,
• výstupy v plnom alebo finálnom rozlíšení môže poskytovateľ odovzdať po úhrade celej ceny.

Balík Projekt

Pri balíku Projekt sa najskôr spracuje balík Návrh. Klient uhradí 50 % ceny balíka Návrh pred jeho začatím a zostávajúcich 50 % po jeho dokončení. Následne sa pokračuje spracovaním balíka Projekt: klient uhradí 50 % z rozdielu medzi cenou balíka Projekt a už uhradenou cenou balíka Návrh pred začatím tejto fázy a zostávajúcich 50 % z tohto rozdielu po jej dokončení.

Splatnosť, platobné údaje a presná suma sú uvedené na príslušnej faktúre. Práce alebo odovzdanie môžu byť pri omeškaní klienta s platbou pozastavené.

5. Podklady a spolupráca klienta

Klient poskytne pravdivé a úplné zadanie, dostupné pôdorysy, rozmery, fotografie, informácie o technickom stave a ďalšie dohodnuté podklady. Zodpovedá za správnosť podkladov a rozmerov, ktoré poskytol sám alebo prostredníctvom tretej osoby.

Ak zameranie vykonáva poskytovateľ, zodpovedá za údaje, ktoré pri ňom zaznamenal, v rozsahu dohodnutej služby a v stave prístupnom v čase zamerania. Klient oznámi všetky skryté rozvody, obmedzenia, plánované stavebné zmeny a skutočnosti, ktoré môžu ovplyvniť návrh.

Lehota na dodanie sa primerane predlžuje o čas, počas ktorého poskytovateľ čaká na podklady, stanovisko, výber alebo inú potrebnú súčinnosť klienta.

6. Realizačné a výrobné podklady

Realizačné podklady vyjadrujú navrhované dizajnové, dispozičné a rozmerové riešenie. Dodávateľ alebo remeselník je pred výrobou či realizáciou povinný overiť všetky rozhodujúce rozmery na mieste a odborne posúdiť technickú realizovateľnosť podľa skutočného stavu, zvoleného materiálu, technológie, kovania, technických požiadaviek a platných noriem.

Dodávateľ oznámi klientovi nezrovnalosti alebo potrebné technické úpravy pred začatím výroby. Zmeny ovplyvňujúce vzhľad, funkčnosť alebo nadväznosť riešenia je potrebné vopred konzultovať s poskytovateľom. Regulované odborné činnosti a dokumentáciu vyžadovanú právnymi predpismi vykonáva osoba s príslušným oprávnením.

Klient berie na vedomie, že dostupnosť výrobkov, materiálov alebo zariaďovacích prvkov sa môže počas prípravy alebo realizácie zmeniť. V takom prípade poskytovateľ môže navrhnúť vhodnú alternatívu; jej prípadný vplyv na cenu, termín alebo vzhľad riešenia podlieha odsúhlaseniu klientom.

Tým nie je dotknutá zodpovednosť poskytovateľa za chyby v podkladoch, ktoré sám vypracoval.

7. Úpravy a odovzdanie

Počet úprav návrhu je určený zvoleným balíkom alebo individuálnou dohodou. Za úpravu sa považuje zmena v rámci pôvodného zadania. Zmena zadania, rozsahu, miestností alebo už odsúhlaseného smerovania môže byť nacenená samostatne.

Klient poskytne pripomienky zrozumiteľne a pokiaľ možno súhrnne. Výstupy sa odovzdávajú elektronicky v dohodnutom formáte. Drobné rozdiely vo farebnosti, textúrach, osvetlení alebo proporciách medzi vizualizáciou a skutočným výsledkom, ktoré vyplývajú zo zobrazenia, výrobných tolerancií alebo vlastností materiálov, nie sú samy osebe vadou návrhu.

8. Realizácia a dodávatelia

Rozsah koordinácie, dohľadu a účasti poskytovateľa na realizácii sa dohodne individuálne. Zmluvný vzťah na výrobu alebo remeselné práce môže klient uzatvoriť priamo s príslušným dodávateľom; v takom prípade dodávateľ zodpovedá za svoju cenovú ponuku, výrobné zameranie, technológiu, termíny, odborné vykonanie a vady svojho plnenia.

Ak konkrétnu časť realizácie dodáva vo vlastnom mene poskytovateľ, zodpovednosť za túto časť sa riadi dohodou, cenovou ponukou a príslušnými právnymi predpismi. Práce navyše a zmeny počas realizácie sa vykonajú po odsúhlasení ich rozsahu, vplyvu na cenu a termín.

9. Autorské práva a portfólio

Návrhy, vizualizácie, výkresy a ďalšie tvorivé výstupy zostávajú chránené autorským právom. Po úplnom zaplatení ceny ich klient môže použiť na realizáciu konkrétneho dohodnutého priestoru. Bez písomného súhlasu ich nesmie ďalej predávať, poskytovať na realizáciu iného priestoru ani vydávať za dielo inej osoby.

Do úplného zaplatenia ceny je klient oprávnený používať priebežné a odovzdané výstupy iba na ich kontrolu a odsúhlasenie; nie je oprávnený použiť ich na výrobu, realizáciu ani ich poskytnúť tretej osobe na tento účel.

Poskytovateľ môže zverejniť výstupy alebo fotografie realizácie v portfóliu iba pri rešpektovaní práv klienta, ochrany súkromia a prípadnej osobitnej dohody. Adresa, meno klienta ani iné identifikujúce údaje sa bez právneho základu nezverejňujú.

10. Spotrebiteľ a odstúpenie

Ak je klient spotrebiteľom a dohoda sa uzavrie na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa, má za zákonných podmienok právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia.

Ak klient žiada začať poskytovanie služby pred uplynutím tejto lehoty, poskytovateľ začne iba na základe jeho výslovnej žiadosti. Pri odstúpení po začatí služby klient uhradí cenu za plnenie skutočne poskytnuté do doručenia odstúpenia. Po úplnom poskytnutí služby môže spotrebiteľ stratiť právo na odstúpenie iba pri splnení zákonných podmienok, najmä ak sa plnenie začalo s jeho výslovným súhlasom a bol riadne poučený.

Odstúpenie možno zaslať na info@nuuninterior.com alebo poštou na sídlo poskytovateľa. Oznámenie musí jednoznačne identifikovať klienta, objednanú službu a vôľu odstúpiť.

Vzor oznámenia o odstúpení

11. Vady, reklamácie a riešenie sporov

Klient oznámi zistenú vadu bez zbytočného odkladu e-mailom a opíše jej prejav; ak je to možné, priloží príslušné podklady alebo fotografie. Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju v súlade s právnymi predpismi. Zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady nemožno týmito podmienkami obmedziť.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže požiadať poskytovateľa o nápravu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

12. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol primerane ovplyvniť ani odvrátiť, najmä závažnými výpadkami dodávateľov alebo služieb, živelnými udalosťami, epidémiami, rozhodnutiami orgánov verejnej moci alebo inými okolnosťami vyššej moci. O takej okolnosti klienta bez zbytočného odkladu informuje a termín plnenia sa primerane predĺži o čas jej trvania a odstránenia následkov.

Individuálna cenová ponuka alebo písomná dohoda má prednosť pred týmito podmienkami v rozsahu, v ktorom upravuje konkrétnu otázku odlišne. Neplatnosť jednej časti nemá vplyv na ostatné ustanovenia.

Na vzťahy sa vzťahuje právo Slovenskej republiky; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných predpisov. Rozhodujúce je znenie podmienok, ktoré klient dostal alebo mohol uchovať pri objednaní služby.